앱에서 탈퇴하는 방법
- VENTUS 앱에서 로그인합니다.
- 프로필의 계정 관리에서 회원 탈퇴를 선택합니다.
- 일반 탈퇴 또는 즉시 탈퇴의 일정과 차이를 확인합니다.
- 연결된 Google 또는 Apple 계정으로 최근 로그인을 다시 확인합니다.
- 진행 중인 스파링·분쟁·관리 권한이 있으면 먼저 해소합니다.
가입 정보를 아직 완료하지 않았거나 필수 동의 재확인 화면에 있는 계정도 해당 화면의 회원 탈퇴 버튼을 이용할 수 있습니다. 약관 동의 철회는 회원 탈퇴와 별개의 기능입니다.
일반 탈퇴와 취소
요청 서버 시각부터 정확히 168시간 동안 실제 개인정보 정리를 시작하지 않습니다. 이 기간에는 공개 프로필, 검색, 추천, 지도 노출, 신규 게시물, 스파링 참여, 광고와 푸시 등 일반 활동이 중단됩니다.
같은 계정으로 로그인하면 일반 홈 대신 탈퇴 유예 화면이 표시됩니다. 예약된 삭제 시각 전에 탈퇴 취소를 선택하고 최근 로그인을 다시 확인하면 계정과 필요한 공개 정보·알림 연결이 복구됩니다. 정확히 168시간이 되는 시점부터는 취소할 수 없습니다.
즉시 탈퇴
즉시 탈퇴는 유예와 취소 기회 없이 데이터 정리를 바로 시작합니다. 앱에서 “취소할 수 없고 탈퇴 완료 후 168시간 동안 동일 계정으로 재가입할 수 없음”에 체크하고 다시 확인해야만 요청됩니다. 동의하지 않으면 네트워크 요청이나 계정 변경이 일어나지 않습니다.
“즉시”는 Firebase 로그인 계정을 먼저 지운다는 뜻이 아닙니다. 공유 기록의 비식별화, 개인 데이터와 알림·미디어 정리가 성공한 뒤 Firebase Authentication 계정을 마지막 단계에서 삭제합니다.
탈퇴 후 재가입 제한
일반·즉시 탈퇴 모두 최종 삭제가 완료된 서버 시각부터 정확히 168시간 동안 동일한 Google/Apple 제공자 계정, 검증된 이메일 또는 검증된 전화번호로 로그인하거나 가입할 수 없습니다. 제한이 끝나면 새 계정으로 가입할 수 있지만 과거 프로필과 이용 데이터는 복구되지 않습니다.
앱이 표시하는 남은 시간과 재가입 가능 시각은 서버가 제공한 기준으로 계산합니다. 만료 문서의 정리 지연 여부는 제한 시간을 늘리지 않습니다.
앱에 접근할 수 없는 경우
연결 계정에 접근할 수 없거나 앱을 열 수 없다면 contact@ventus-road.com으로 “회원 탈퇴 지원”을 요청해 주세요. 비밀번호, Firebase 토큰, Apple authorization code, 주민등록번호 또는 신분증 전체 사본을 이메일로 보내지 마세요.
운영팀은 등록 제공자 재인증 또는 일회성 검증 절차를 안내합니다. 이메일 주소만 일치한다는 이유로 삭제를 확정하지 않습니다. 앱 밖 본인 확인 절차가 준비되지 않았거나 안전하게 완료되지 않으면 요청은 보류되고 고객지원이 다음 조치를 안내합니다.
삭제·비식별·보존되는 데이터
- 요청 즉시 비활성화: 공개 프로필, 검색·추천 노출, 푸시 토큰과 일반 활동 권한
- 탈퇴 완료 시 삭제: 비공개 회원 프로필과 하위 데이터, 즐겨찾기·열람·활동·출석·훈련·보상 기록, 소유한 프로필/미디어 파일
- 비식별화: 다른 이용자에게 필요한 종료된 스파링, 채팅 발신자, 공유 알림·게시물의 탈퇴자 닉네임·이미지·UID
- 제한 보존: 법령 준수, 동의 증명, 신고·분쟁·고객 문의와 보안 대응에 필요한 최소 기록
- 탈퇴 전 해소: 진행 중인 스파링·환불·분쟁·신고·이의 신청, 유일한 체육관 운영 권한, 앱 관리자 권한, 법적 보존 대상
구체적인 보유 기간과 법적 근거는 개인정보 처리방침을 따르며, 관계 법령 또는 분쟁 보존 의무가 있으면 해당 최소 기록의 삭제가 제한될 수 있습니다.
도움이 필요한 경우
유예 취소, 처리 지연, 사전 확인 항목, 재가입 가능 시각 또는 앱 외 본인 확인은 contact@ventus-road.com으로 문의해 주세요.